先日、 新入社員研修の打ち合わせがありました。その打ち合わせを終えた後、私の頭に浮かんできたのは「守破離」という言葉。守破離とは…剣道や茶道などで、修業における段階を示したもの。「守」は、師や流派の教え、型、技を忠実に守り、確実に身につける…

小学校３年生の長男とマナーの話をしていました。 マナーとルールの違いや、 どんなマナーを知っているか、などなど。 そんな話をする中で、 「マナーって、どんなイメージ？」と聞いてみました。 すると彼から、 「うーん、マナーはね美しいっていう感じか…

冬場の足元問題。 ストッキングを履くべきか。 タイツを履いてもいいのか。 女性にとっては、冬場の足元は問題です。 悩んだことがある女性もいらっしゃるのではないでしょうか。 どちらが正解といえば、 それは業種・職種・企業風土によりけり。 とはいえビ…

前回の記事で「専門用語について」書きました。 専門用語は、当然ながら相手(＝受信者）によって使い分けること。 またもし相手(＝受信者)の分からない専門用語を使ってしまっても、 基本的には大丈夫、ただ気を付けたい場面が2つありますよ…と、 ここで終わ…

「ビジネスマナーは、大事です！」 新入社員が入ってきたとき。 ふと自分を振り返ったとき。 自分がお客様の立場になったとき。 いろいろな場面で、 ビジネスマナーの重要性を感じることがあると思います。 そのビジネスマナー、 世間一般ではどう考えられて…

「敬語って、どうやったら身につくのだろうか？」 そんなに風に思ったことありませんか？ 敬語は習うより慣れろといわれるように、 様々なシチュエーションで使っていくのが、 身につける一番の方法だと思います。 とはいえ、 「間違った敬語を使ったら恥ず…

挨拶は人間関係の基本だといいます。 実際に職場のコミュニケーションを改善策を考えていただくと、 「挨拶運動」がほぼ必ず出てくるのです。 そんな誰もが重要だと思っている挨拶。 いったい何故それほど大切なのでしょうか？ ここで、挨拶が大切な理由を考…

専門用語は分かりづらい だから使ってはいけない。 「わかりやすい説明に必要なことはなんでしょうか？」 この質問をしていくと、 冒頭の「専門用語は～」という答えが頻繁にでてきます。 これはその通りです。 お客様や説明をする相手が 自分と同じ知識・経…

ビジネスマナー5原則、 今回は「身だしなみ」を取り上げます。 ご自分の名刺を取り出して、 または普段の仕事をしている自分を思い浮かべながら、 ちょっと考えてみてください。 あなたの身だしなみは、名刺に見合っていますか？ お客様が期待するイメージに…

「良い印象を持ってもらいたい」 そう思った時。 私たちが意識するのは、 いったいどんなところでしょうか？ メイク？ 表情？ 服装？ 話し方？ 聞き方？ 上げればきりがないですね。 しかも上にあげたものはすべて、 さらに細かい要素に分けられるものです。…

・もっと分かりやすく伝えたい ・スムーズに話を理解してほしい ・説明下手のストレスをなくしたい 説明＝人に伝えることが苦手な方は、 実はたくさんいらっしゃいます。 これから毎週木曜日は、 教育コミュニケーション協会の説明力メディエーターとして、 …

ビジネスマナー５原則と呼ばれるものがあります。 ・表情 ・挨拶 ・態度/立ち居振る舞い ・身だしなみ ・言葉遣い これら５つは、すべて基本的なこと。 新入社員研修などでは、すべて教わる内容です。 けれども、そのあとは？どうでしょう？ 実際の現場で仕…

「何が言いたいの？」と言われてしまう… 自分でも何を言いたいのかわからなくなる… 話すたびに自信がなくなる… 人に伝えることが苦手な方から、そういう声をよくいただきます。 一度苦手意識がつくと余計に焦ってしまい、 更にうまく説明できなくなる…なんて…

昨年から今春まで学んでいた、 有限会社キャリア・サポートのビジネスマナー講師養成講座。 修了試験も終えて合格することができ、 6月には修了証と講師認定証をいただきました。 改めて学びなおしたことで、 マナーに対する自分自身の視点が深まりました。 …

先週からの登壇を終えて、本日は一休み。 そんななか改めて実感するのは、 「もっとお役に立てるものを届けたい」ということ。 もちろん毎回、今の自分にできるベストで臨みますが、 研修を終えて感想をいただくといつも思います。 「もっと分かりやすく伝え…

会社員時代にOJTからはじめ、 少しずつ実践を経て研修講師になる方と違い、 資格スクールや養成講座を卒業して個人で講師活動をする場合のデメリット。 それは ・個人で講師をしていると指導を受ける場がない ・個人事業では自分の視点でしか研修を進められ…

（こちら「人生を変えるマナー」は三厨万妃江先生の御著書） 世の中に、 ビジネスマナー講師養成を謳う講座は多数あれど、 私は有限会社キャリアサポートの養成研修を選びました。 選んだのには、理由があります。 こちらのブログでも、 講師力を磨くための…

自分の経験を活かしたい、 困っている人に伝えたい、悩みを解決したい、 そんな風にいろいろな思いを持って講師になる方、多くいらっしゃると思います。 ご自身のお金と時間と体力を注いで学び、いよいよ講師として伝えていこう…となった段階。 ここの段階で…

研修講師になりたいと思った時、 まず必要なことは何でしょうか？ コンテンツを持っていること？ 実績があること？ 何か資格を取ること？ もちろんそういったことも、 研修講師になるのに必要なことです。 けれども、 もっとシンプルで大切なことがあるので…