前回の記事で「専門用語について」書きました。 専門用語は、当然ながら相手(＝受信者）によって使い分けること。 またもし相手(＝受信者)の分からない専門用語を使ってしまっても、 基本的には大丈夫、ただ気を付けたい場面が2つありますよ…と、 ここで終わ…

「ビジネスマナーは、大事です！」 新入社員が入ってきたとき。 ふと自分を振り返ったとき。 自分がお客様の立場になったとき。 いろいろな場面で、 ビジネスマナーの重要性を感じることがあると思います。 そのビジネスマナー、 世間一般ではどう考えられて…

「敬語って、どうやったら身につくのだろうか？」 そんなに風に思ったことありませんか？ 敬語は習うより慣れろといわれるように、 様々なシチュエーションで使っていくのが、 身につける一番の方法だと思います。 とはいえ、 「間違った敬語を使ったら恥ず…

挨拶は人間関係の基本だといいます。 実際に職場のコミュニケーションを改善策を考えていただくと、 「挨拶運動」がほぼ必ず出てくるのです。 そんな誰もが重要だと思っている挨拶。 いったい何故それほど大切なのでしょうか？ ここで、挨拶が大切な理由を考…